照理，辞旧迎新之际也是家政市场的闹猛期，然而今年有些不同，杭州一些主推日常保洁服务的家政公司喊着“没生意”。“上个月，我们仅做成了一单家政钟点工业务。”杭州姐妹称心家政公司的工作人员杨女士日前告诉记者。
传统家政市场“遇冷”的同时，一股家政“热火”正在线上燃烧，据悉某家政O2O平台的日订单量达150单。有业内人士称，刚过去的2015年是家政行业的风口，不仅谷歌和亚马逊两大电商相继推出对接线上线下的家政服务，美团、京东以及360等互联网企业也纷纷布局家政O2O。
“去中介化”的家政O2O势必挤压一些传统家政公司的生存空间。互联网+时代，传统家政业正在思变，思考着该如何抱团取火。
“短频快”的钟点工更受从业者青睐
这段时间，位于太平门直街的杭州姐妹称心家政公司显得有点冷清。“以前临近年关，我们接电话都来不及，今年生意不好做，一天接不到几个电话。”工作人员杨女士说。
姐妹称心家政开办十余年，第一次遇到这种情况。究其原因，杨女士认为，或许是受互联网影响，当然更多的是收入因素。现在愿意做住家保姆的人少了，很多人做起了短频快的“钟点工”，保姆接触的东家多了，“我们家政中介频频遇到跳单情况”。
“如果长期做钟点工，一户人家做3小时，按净到手28元/小时计算，一天做两到三户人家，一个月赚5000元不成问题，多的有可能月收入上万，高于住家保姆收入。”杨女士透露，“现在有东家通过我们找钟点工，我们打20多个电话都找不到人，因为好的阿姨早就被东家通过口口相传介绍出去了。”
杭州百姓家政负责人张云龙和杨女士持相同看法。张云龙认为，近来层出不穷的家政O2O平台也给传统家政中介以打击。
“客户通过APP请钟点工，有的只需要20多块钱一小时，而我们的房租和人工成本摆在那里，收费不能低于30元/小时，其中包括向钟点工收取的管理费。”张云龙说，“客户和钟点工都想跳过‘中介成本’自行搭线。”
“一旦东家与阿姨建立稳定关系，家政中介与客户间的关系就会相对变弱，对家政中介来说，几乎是‘灭顶之灾’。”张云龙表示。
在杭州服务业联合会秘书长陈铭华看来，“由于竞争激烈使得利润变薄，导致杭州传统家政公司的经营状况不是很好。”
传统家政业如何拥抱“互联网+”
记者在手机上点开APP store，搜索“家政”，屏幕显示647个搜索结果，包括58到家、家政无忧、云家政等。细看这些APP背后的创建者，不仅有互联网企业，也有传统家政企业，比如三替集团。
据了解，三替集团旗下的“三替好生活”平台于去年12月28日正式上线。三替集团总经理徐松屹形象地比喻说，通过APP请家政工就像使用打车软件一样方便。
“对传统家政企业来说，从打电话预约开始，遵循的就是O2O操作方式。现在无非是将供需双方的沟通方式通过移动端来嫁接。”徐松屹说。
陈铭华认为，家政业从传统的线下运营转向基于互联网的平台操作是大势所趋。家政行业存在感很强，非常亲民，核心环节在对接、匹配上，所以家政O2O关键在于线下运营，而这恰是传统家政业的优势所在。由于现有家政从业人员的素质所限，其对智能化手机的接受程度还不是太高，加上家政服务工作流动性强，从某种角度来说，掌握“阿姨心理”和东家心态的传统家政业，若将业务拓展至线上，抱团取火，或许能为消费者提供更好的服务体验。
“此外，具有一定规模的传统家政企业，可以通过进社区布点来加强运营。”陈铭华建议。
