中国经济网北京9月2日讯会展中国频道于8月31日针对2015昆山花桥婚博会冲突事件，发布了《江苏昆山闹展事件引发会展业界深入讨论和反思》一文，在业内引起强烈反响。江苏省苏州市会展行业协会第一时间对该事件进行了全面调查，现经本网发布通报全文：
关于2015昆山花桥婚博会冲突事件的调查通报
苏州市会展行业协会
2015年8月28日在昆山举办的“2015昆山花桥婚博会”因前来参观购物的消费观众太少,引起了大多数参展商的不满。参展商与主办方发生冲突。我会在得知情况后,第一时间派员赴花桥与有关部门和当事者了解情况,现将了解情况通报如下:
一、基本情况
2015昆山花桥婚博会是由昆山花桥国际博览中心和昆山花桥申博会展管理公司联合主办,上海博慧商务展览有限公司(BES)承办的一次消费类展览会。展出时间是8月28日-8月30日,在昆山花桥国际博览中心举办。展出面积近3万平方米,使用了博览中心三个场馆,
据了解,博览中心的B、C馆主要展出内容有:婚纱、珠宝、摄影、婚庆、婚宴、用品,由上海博慧商务展览有限公司(BES)负责招展招商,A馆同时举办的展会还有2015首届中国(昆山)国际奢华珠宝首饰展览会,首届中国(昆山)国际茶博会暨紫砂艺术、茶具用品展览会及首届中国(昆山)艺博会暨红木家具展。主办单位委托青岛海名纵横文化传播有限公司进行招展。
该展会于8月28日如期举行,由于前来参观购物的消费观众非常少,引起了大多数参展商的不满。主办单位和申博管理公司的办公室都设在昆山花桥博览中心的前厅两边,非常容易找到,展览开幕的第二天有部分展商集聚在主办单位办公室表示不满并提出要求退展位费的诉求。
为了维持次序有关方面派出保安和特警,并将参展商隔离在办公室外面,双方僵持不断。此过程没有发生人身肢体碰撞等过激行为。8月29、30日在昆山花桥商务中心管委会的协调下,冲突双方就退还展位费达成一致,主办单位退还了部分展商的展位费2000-3000元不等,部分参展商还拿到了在花桥几天的生活补偿费用。就此,一次参展商和主办单位的冲突事件得到平息。30日下午展会正常撤展,31日上午苏州会展行业协会代表到达昆山花桥博览中心时,场馆已经基本恢复常态。
二、关注点
1.昆山花桥博览中心是由江苏昆山花桥经济开发区新建的会展场馆。博览中心的董事长由开发区担任,而经营管理权以委托方式交由欣越国际物流(上海)有限公司旗下的昆山花桥申博会展管理公司管理。欣越国际物流(上海)有限公司是上海市会展行业协会的副会长单位,据称,自2014年四月起受上海市会展行业协会及昆山花桥经济开发区管委会之委托,全权负责经营管理花桥国际博览中心。
2.上海博慧商务展览有限公司(BES)是这次昆山花桥婚博会的主要承办单位,所有的招展招商和对外宣传都是由该公司负责。此次花桥婚博会是昆山花桥博览中心举办的自办展会,展会主题明确,但为了追求展会规模,在A馆附加了三个关联度不大的展会,特委托青岛海名纵横文化传播有限公司负责招展。虽然主办单位在周边各小区都做了展会宣传,以及在昆山市和花桥的各种媒体做了广告宣传,但是由于消费群体的局限,整个展会几乎无人问津。
3.昆山花桥申博会展管理公司从2014年加入昆山花桥博览中心进行管理已经近一年时间,期间承担了多次全馆的现场服务工作,特别的2014年和2015年的中国(昆山)进口商品交易会的现场服务,应该具有一定的管理经验和管理能力。但是对这次冲突事件的处理有很多不足之处。以致展会现场出现冲突后无法控制,造成特警出面控制局面。
三、思考
1.昆山花桥博览中心的地理位置偏离城区中心,离周边生活小区很远,加上公共交通缺乏,场馆周边没有配套的商业设施,连个小吃店都没有,这样的博览中心不适合举办消费类展览会。在我国有很多建在开发区内的会展中心,先天的不足是个硬伤。这样的场馆如何选择自办展会的题材值得认真研讨。
2.国有资产的会展中心将经营管理以委托的方式交由专业的管理公司管理,这是会展中心新的尝试。值得注意的是:对接受委托的公司一定要多方考察,了解其管理的能力和资历。哪些为了拿政府钱而专门成立的所谓管理公司,一定会暴露出这样那样的管理漏洞和服务不到位的情况,不仅管不好,还损害了会展中心的形象和参展商的利益。
3.当前各地会展的发展中,政府已经在逐步退出或进入后台,会展中心要走市场化的道路来求得生存。但并不意味可以只顾赚钱追求规模不计成本地盲目做自办展会。
4.会展市场化程度越高,更要加强企业的自律和管理,会展行业协会有其重要的责任来加以规范和协调,特别是主办、展商、场馆、服务等行业之间发生的矛盾,要通过政府的相关部门、行业协会的调解以及会展市场的管理办法来解决。
